Việc vận chuyển hàng hóa trên các chuyến bay đôi khi không tránh khỏi hư hỏng. Thậm chí thất lạc hành lý. Vậy chính sách đền bù hàng hóa hư hỏng thất lạc của Bamboo Airways như thế nào?. Nếu không may bị thất lạc hành lý phải làm như thế nào?.
Thất lạc hành lý khi đi Bamboo Airways phải làm thế nào?
Nếu bạn Đặt vé máy bay đi Đà Nẵng Bamboo Airways không may bị thất lạc hành lý, hoặc hư hỏng. Hành khách cần liên hệ ngay tới trung tâm dịch vụ mặt đất tại sân bay đến. Để nhận được sự giúp đỡ của các nhân viên càng sớm càng tốt.
Ngay khi tìm lại được hành lý thất lạc hành khách cần kiểm tra lại hành lý của mình. Nếu phát hiện mất mát vui lòng thông báo ngay đến cho hãng. Hành khách sẽ phải tự chịu trách nhiệm nếu mất những hành lý không cho phép ký gửi.
Chính sách đền bù hàng hóa hư hỏng thất lạc của Bamboo Airways
| Tình trạng của hành lý | Mức bồi thường đối với khách hạng phổ thông | Mức bồi thường đối với khách hạng thương gia |
| Gãy tay kéo | 150.000 VND | 250.000 VND |
| Gãy bánh xe (áp dụng đối với 1 bánh xe) | 150.000 VND | 250.000 VND |
| Đứt dây kéo | 150.000 VND | 250.000 VND |
| Nứt hoặc dẹp | 300.000 VND | 500.000 VND |
| Rách | 150.000 VND | 250.000 VND |
| Lõm vali | 150.000 VND | 250.000 VND |
| Vỡ phần đáy túi/vali | 200.000 VND | 300.000 VND |
| Hư hỏng toàn bộ túi/vali, không thể sửa chữa | 500.000 VND | 750.000 VND |
Lưu ý: Đối với hành lý bị hư hỏng cùng lúc nhiều bộ phận. Thì có thể cộng dồn các mức bồi thường tương ứng. Nhưng tổng mức đền bù hàng hóa hư hỏng không vượt quá 500.000 VND/ kiện. Hành lý của hành khách hạng phổ thông và 750.000 VND/ kiện hành lý của khách hạng thương gia.
Căn cứ điểm C khoản 1 Điều 116 luật dân dụng Việt Nam năm 2014 về việc vận chuyển Hành lý. Bao gồm cả Hành lý ký gửi và Hành lý xách tay. Mức giới hạn trách nhiệm bồi thường Thiệt hại do mất mát, thiếu hụt, hư hỏng là 1000 (một nghìn) Đơn vị tính toán (SDR) cho mỗi Hành khách.
Quy định về đền bù hành lý Bamboo Airways
Bamboo Airways bồi thường thiệt hại về hành lý cho hành khách. Dựa trên nguyên tắc chung là bồi thường theo thiệt hại thực tế nhưng không vượt quá mức giới hạn chịu trách nhiệm của hãng.
Hành khách có trách nhiệm chứng minh thiệt hại thực tế đối với hành lý của mình.
Quy định chung về bồi thường hành lý thất lạc. Bồi thường theo cân nặng hành lý. Tuyến quốc nội: 200.000 VND/ kg. Tuyến quốc tế 20 USD/ Kg hoặc ngoại tệ tương đương.
Bồi thường hành lý đến chậm, muộn ( hành lý đến muộn sau 24 giờ so với giờ hạ cánh thực tế của chuyến bay của khách. 300/000 VND/ Kiện tại thị trường Việt Nam và 30$/1 kiện tại thị trường quốc tế (tính theo điểm đến dự kiến của Hành lý ký gửi).
Đối với tài sản bị bỏ quên trên máy bay hành lý không có người nhận
Nếu hành khách bỏ quên tài sản trên chuyến bay Bamboo Airways. Nếu được tìm thấy sẽ được lưu giữ tại sân bay đến. Hành khách vui lòng liên hệ với chúng tôi theo Hotline của hãng để nhận được sự hỗ trợ trực tiếp.
Đối với hành lý không có người nhận trong thời gian tối đa 3 ngày. Bamboo Airways có thể thu phí lưu giữ hành lý đó. Nếu hành lý ký gửi của hành khách không được nhận trong vòng 3 tháng kể từ khi hành lý được vận chuyển đến. Bamboo Airways sẽ không chịu trách nhiệm đối với hành lý này.
